日常: 2008年9月アーカイブ

紀北町商工会ビジネススクール　9月2日

2008年9月 3日 23:07 kawamura | 個別ページ | コメント(0) | トラックバック(0)

当町の紀北町商工会で第２回ビジネススクールが行なわれた。
講師の先生は、このビジネススクールの校長でもあります、伊藤力行先生です。
先生には、昨年からお世話になっておりまして、最後に写真を撮っていただきました。
ありがとうございます。

顧客満足度のお話では、　「お客様の為に・・・」ではなく「お客様の身になって・・・」自分自身、お客様であったら「こーして欲しい」「あーして欲しい」といった自分がお客さんになってもう一度客観的に当店の商品、サービス、お店といったところを見直さなあかんなーと感じました。
どうしても毎日が惰性になってしまうと気づきがなくなります。
「お客様の身になって・・・」
今回も大変よい学びでした。
さー学びを実行に移すぞ！

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